9月18日，由重庆市卫生健康科技发展中心、重庆市卫生健康职业技能鉴定办公室主办的医院人文服务指导师培训班顺利开班，浙江省卫生健康综合保障中心为本次培训提供学术支持。培训为期3天，共有52名学员参训，学员来自重庆、四川、湖南等地各级医疗机构，涵盖分管领导及办公室、护理部、门诊办、医患沟通、客服管理等岗位业务骨干。

开班仪式上，重庆市卫生健康科技发展中心副主任晋国作开班致辞。他强调，医学人文重在落地实践，希望参训学员珍惜学习机会，深化思想认识，坚持学用转化，当好本单位人文服务“种子师资”，把人文关怀融入诊疗服务全过程，持续提升群众就医获得感。

浙江省卫生健康综合保障中心发来贺函，由白求恩精神研究会医院报刊与新媒体分会副秘书长单运滔代为宣读。贺函回顾了浙渝两地在医学人文领域互学互鉴的良好协作基础，介绍了“医院人文服务指导师”项目建设及跨省案例评选相关工作，勉励参训学员潜心研学，当好医院人文服务的传播者、践行者、指导者，并预祝培训班圆满成功。

培训班集结市内外优质师资，邀请重医附一院原副院长肖明朝教授，市内医院管理、护理、纠纷处置专家以及浙江人文服务实务专家授课。课程聚焦患者安全、人文体系搭建、投诉纠纷处置、门诊人文实践等实操内容，采取理论授课结合案例剖析的教学模式。本次培训旨在打造一支懂管理、善沟通、重服务的人文服务骨干队伍，推动医学人文理念融入门诊运行、医患沟通、投诉处置、医院文化建设各个环节，助力构建和谐医患关系。